Politique de retour / Échange

Conditions de ventes, d'expéditions et de retours
L'achat fait en ligne
Une fois votre commande reçue par notre système, nous nous allouons de 2 à 5 jours ouvrables pour procéder à l'envoi de celle-ci.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, il est possible de nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement, dans les 15 jours suivants la date de l'achat. Pour un échange, veuillez nous contacter par courriel pour vous assurer de la disponibilité du nouveau produit désiré.

L'item doit être retourné avec votre nom ou numéro de commande, son étiquette et être dans la même condition que lorsque vous l’avez acheté, c’est-à-dire : neuf (n'ayant jamais été porté ni lavé), dépourvu de tâche, de déchirure, d’accros, de cheveux, de poils d'animaux ou de parfum. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Les frais de livraison devront être assumés par le client. Pour un item défectueux ou une erreur de manutention, nous payerons la livraison de retour ainsi que l’envoi de l’item d’échange.

Tous les items sont envoyés avec un numéro de suivi et nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Voici l'adresse pour les retours :

KAZAK
6 Chemin des Chutes
Frelighsburg, Qc
J0J 1C0

 Il est possible de retourner votre achat directement à notre atelier de Frelighsburg.  Cependant, veuillez-nous le mentionner et fixer un rendez-vous avec nous avant votre visite.

Merci de soutenir le commerce local !